CleanWave-Garantie-Politik

Wir von CleanWave stehen für die Qualität unserer intelligenten Toiletten und zugehörigen Produkte ein. Alle CleanWave-Produkte sind durch eine Standardgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum abgedeckt. Diese Garantie gewährleistet die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Produkte für unsere Kunden. Sie können Ihre CleanWave-Garantie auf bis zu 5 volle Jahre verlängern

Was ist abgedeckt?

• Herstellermängel in Material oder Verarbeitung.
• Elektronische Fehlfunktionen und Bauteilausfälle, die nicht durch Benutzerfehler verursacht wurden.
• Strukturelle Schäden, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder Unfälle verursacht wurden.
• Funktionsfähigkeit der selbstreinigenden Düsen, des beheizten Sitzes und des Bedienfelds.

Was nicht abgedeckt ist

• Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder Leitungsführung verursacht werden.
• Normale Abnutzung, Verfärbungen oder kosmetische Kratzer.
• Schäden, die durch Überspannungen, Unfälle oder von außen eingedrungenes Wasser verursacht werden.
• Produkte, die ohne vorherige Genehmigung in kommerziellen Umgebungen verwendet werden.

Inanspruchnahme der Garantie

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt für eine Garantieleistung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte unter Angabe der folgenden Informationen an hello@shopcleanwave.com:

• Bestellnummer oder Kaufbeleg.
• Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Video des Problems (falls zutreffend).

Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden zu antworten, um Ihren Fall zu lösen.

Garantie-Prozess

Nach der Genehmigung können wir Ihnen ein Ersatzteil zusenden, einen Produktaustausch arrangieren oder Sie zu einem zertifizierten Service-Center begleiten. In den meisten Fällen werden die Versandkosten für Ersatzteile im Rahmen der Garantie von uns übernommen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind für Sie da. Sie können uns jederzeit unter hello@shopcleanwave.com erreichen.